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濟南商務社交接待禮儀培訓課程

濟南商務社交接待禮儀培訓課程

  • 開班時間:滾動開班
  • 已關注:58226
  • 課程價格:電話咨詢
  • 培訓周期:電話咨詢
  • 上課地點:山東省濟南...發送地址到手機上
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課程介紹

   商務社交接待禮儀

  課程背景:

   樹立良好的聲譽,可能需要二十年,毀掉它,只需要五分鐘,考慮到這一點,你就會講究禮儀了。

  對于很多企業家和職場人士,不僅僅需要在商務活動當中得到應有的報酬,更需要得到別人對你的尊重和認可,樹立企業形象和品牌,禮儀可以幫助你。

  培訓目標:

  通過學習商務禮儀,樹立企業形象、品牌

  學習并掌握商務活動中的禮儀細節

  在不同的社交場合,掌握社交技巧

  培訓方式:講授+演練+場景模擬

  培訓大綱:

  一、定制成功的自己

  商務場合穿對是首要,其次要穿出品位。

  女士形象規范及服飾搭配技巧

  1) 不同場合著裝禮儀

  2) 商務半正式的著裝技巧及應用

  3)正式場合女士著裝的規范及要求(夏季、冬季)

  4) 女士職業裝的三種穿法及服飾搭配技巧

  5) 女士褲裝的禁忌

  6) 女士裙長的要求、三種裙型的選擇

  8) 職場女士涼鞋、絲襪穿著規范

  9) 職場女士鞋子及包包的規范

  10)女士發型的要求及短發與披肩發的界限

  11)女士職業妝禮儀

  男士形象規范

  1) 商務場合,男士衣櫥必備的襯衣有幾件

  2) 商務正式襯衣和商務半正式襯衣的區分和不同場合的應用

  3) 商務場合,拜訪客戶時穿著襯衣的禮節

  4) 選購襯衣時應該注意哪些細節

  5) 正式場合、半正式場合穿著西服的注意事項有哪些

  6) 男士衣櫥里應該有幾件款式的西服可以應對不同的場合

  7) 穿著西服的禮節

  8) 在辦公時間內,穿著商務休閑裝的底線是什么

  9) 男士正裝皮鞋的要求

  10) 男士皮帶的要求及商務場合的注意事項

  二、商務場合優雅儀態塑造

  儀態與著裝之間的關系

  優雅站姿禮儀

  1)商務場合兩種基本站姿儀態

  2)商務場合溝通時的手位訓練

  3)公眾演講時怎樣的站姿會讓你更有氣場?

  4)進入或同事辦公室時,應站在哪里有禮節?

  5)與或客戶拍照時,站立的位次應該如何?

  6)商務場合的站姿禁忌

  優雅走姿禮儀

  3)手拿文件夾的優雅走姿

  4)在辦公區域行進的禮儀

  5)在辦公區域內遇見或者同事的禮節

  6)上下樓梯時的走姿訓練與禮節

  優雅坐姿禮儀

  1)坐姿的基本體態訓練

  2)坐下來,著裝哪些部位會出現一些尷尬的情況(男士、女士)

  3)與他人溝通時,不良的坐姿禁忌

  4)開會時,不良坐姿禁忌

  三、商務社交禮儀

  名片禮儀

  握手禮儀(順序、力度、技巧、案例分析)

  介紹禮儀

  商務溝通三要素讓我們在工作中減少失誤

  商務溝通的藝術讓我們工作更加順暢

  溝通中的四種語言體現職業素養

  講話前稱謂與溝通時掌握分寸感的關系

  商務溝通時尊重隱私的利與弊及恰當的處理方式

  在商務溝通中,微笑、點頭、目光的應用及能起到哪些實質性作用

  電梯禮儀(有電梯人員、無電梯人員)

  四、溝通中的談資---商務茶藝之應用

  茶具的識別及不同茶類的應用

  商務中常用茶類的識別

  了解近幾年比較流行的茶類

  老茶客喜歡的茶類及茶圈里的一些術語

  常見幾大品種茶的沖泡技巧

  如何品鑒一杯茶

  如何贊美一杯茶

  茶桌上的禮儀

  五、接待拜訪禮儀

  接待工作常犯問題有哪些

  大型活動或重要參加時的活動安排技巧

  機場、火車站接待禮儀

  1)機場接待尊貴客戶的技巧

  2)見到客人后的職業文明用語

  3)接待的車輛是按照來訪客人的數量而定的嗎?

  4)行李安排禮儀

  商務用車接待及禮節

  1)接待前,車內必備物品禮儀規范

  2)接待時,車內環境要求禮儀規范

  3)不同車型及特殊情況,車內的座次安排禮儀

  4)車內接待的溝通禮儀

  酒店接待禮儀

  1)在酒店陪同客人時間把控的技巧

  2)在酒店與客戶溝通要素盡顯周全

  會議禮儀

  1)會議前得準備事項

  2)談判不同桌型的座次

  3)談判會議的布置

  4)如何給客人上茶(帶杯耳、不帶杯耳)

  5)如何添水

  簽約禮儀

  1)簽字的總體流程

  2)司儀在雙方簽字或多方簽字時應注意什么

  3)助簽人的工作重點是什么及常失誤的地方在哪里

  4)簽約時的座次順序

  迎接禮儀

  送客禮儀

  1)辦公室送客禮儀

  2)電梯送客禮儀

  3)公司樓下送客禮儀

  4)機場火車站送客禮儀

  六、辦公室禮儀

  辦公桌擺放規定三不要

  上班前辦公室環境維護必要兩件事

  下班后辦公桌環境維護要求

  電話禮儀

  1) 接聽電話時的準備及準確無誤接到信息的技巧

  2) 及時接到接電話禮儀及文明用語標準

  3) 晚接電話禮儀及文明用語標準

  4) 轉接電話禮儀及文明用語標準

  5) 撥打電話時機的把握與時間的掌控

  6) 電話打通時禮儀及文明用語標準

  7) 電話掛斷禮儀及文明用語標準

  微信禮儀

  七、中餐禮儀

  請柬有禮客自來

  現代常用的宴會邀請三種方式

  宴會邀請的細節及注意事項

  宴會入座有講究

  案例:APEK會議的宴會座次

  一桌和多桌的位次安排技巧

  攜帶家屬的座次安排技巧

  陪同客人的座次安排技巧

  點菜是一門藝術

  三優四忌五搭配

  定制菜單更有誠意

  宴請的大餐是主人的品位

  主人在宴會上重要的任務

  第二主人在宴會上重要的任務

  敬酒、敬煙及祝酒詞禮儀

  敬酒里的關系學

  中國敬酒花樣多--文敬、武敬、罰酒、代飲

  如何禮貌的給客人倒酒

  分酒器雖小,含義很大

  你會敬煙嗎?

  六字祝酒技巧

  買單禮儀

  在酒桌上,買單常犯的禁忌

  如何禮貌的買單

  如何處理酒桌上的小尷尬

  餐具被打碎

  湯汁被灑在衣服上如何優雅處理

  異物入口

  牙縫塞住時

  咳嗽、打噴嚏、打嗝怎么辦

  做客禮儀

  如何做一名受歡迎的客人

  作為客人如何點菜

  八、西餐餐桌禮儀

  西餐更在意吃相

  吃西餐前了解六個M

  了解西餐餐具的使用方法

  1) 法式刀叉的擺放

  2) 英式刀叉的擺放

  3) 刀叉的使用方法及使用禁忌

  餐巾布的使用方法

  1) 用餐時餐巾布的使用方法

  2) 擦拭嘴角時,餐巾布的使用方法

  3) 中途離開時,餐巾布放置的位置

  4) 用餐離開時,餐巾布放置的位置

  西餐的上菜順序及食用方法

  1) 西餐的上菜順序

  2) 喝湯,此處無聲勝有聲

  3) 甜點、水果的吃法

  4) 面包、披薩怎么吃

  5) 吃意面,有技巧

  6) 西餐中檸檬的妙用

  紅酒禮儀

  1) 優雅的點酒禮儀--亮出酒的“身份證”

  2) 酒杯的選擇及使用

  3) 開瓶時的禮儀

  4) 品酒四部曲---望、聞、品、憶

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